УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Общие условия поездки и договора Aristeya Tour

Дорогой гость на отдых,

пожалуйста, обратите внимание на эти Условия бронирования, потому что своим бронированием вы подтверждаете, что принимаете эти условия бронирования, которые будут предоставлены вам до бронирования. Они применяются ко всем пакетным турам, а также к туристическим услугам, забронированным в качестве индивидуальных услуг, в соответствии с § 651 a, пункт 3, № 2 и 3 Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ (проживание в отелях или домах/квартирах для отдыха и аренда автотранспортных средств (в том числе автотранспортных средств, автотранспортных средств, автотранспортных средств, автотранспортных средств, автотранспортных средств, автотранспортных средств, автотранспортных средств, автотранспортных средств и т. Д.). Автофургоны) и силовые велосипеды – далее именуемые „Индивидуальные услуги“ – от поставщика Aristeya Tour GmbH (далее «Аристея Тур»).) . Они дополняют и дополняют правовые нормы Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ, применимые соответственно к размещению / аренде, для пакетных туров §§ 651a – y Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ, статьи 250 и 252 EGBGB (Вводный закон к Гражданскому кодексу ГЕРМАНИИ). Если отдельные положения настоящих Условий бронирования, полностью или частично, применимы только к пакетным турам или только к отдельным услугам Aristeya Tour, это будет четко указано в соответствующем месте. Термин „услуги“ включает как пакетные туры, так и индивидуальные услуги. Эти условия бронирования не распространяются на индивидуальные услуги посредника (например, входные билеты в качестве индивидуальных услуг) и сопутствующие туристические услуги, указанные в § 651w Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ. Вы можете получить отдельную информацию о них. Кроме того, настоящие Условия бронирования применяются к деловым поездкам только в том случае, если в их основе не лежит рамочный договор об организации деловых поездок.

Заключение договора
Оплата
Скидки для детей
Особые указания по аренде и аренде домов для отпуска
Особые пожелания, индивидуальный дизайн отпуска, услуги гида / сопровождения
Авиаперевозки по пакетным турам
Изменения производительности
Снятие средств клиентом до начала предоставления услуг / Сборы за снятие средств
Перебронирование, сбор, замена участника
Страхование путешествий
Отставка и расторжение контракта Aristeya Tour
Уведомление о недостатках, исправление, смягчение последствий, прекращение
Возмещение ущерба
Разрешение потребительских споров / Платформа ОС
Паспортные, визовые, таможенные, валютные и медицинские правила
Защита данных
Общие

1. Заключение договора

1.1. Применяется ко всем способам бронирования (например, в турагентстве, непосредственно у организатора мероприятия, по телефону, онлайн и т. Д.):

Основой этого предложения являются туристические объявления Aristeya Tour и дополнительная информация для конкретной поездки, если она предоставлена вам при бронировании.
Туроператоры и поставщики услуг (например, отели, транспортные компании) не уполномочены заключать соглашения, предоставлять информацию или делать заверения, которые изменяют согласованное содержание туристического договора, выходят за рамки услуг, обещанных по контракту, или противоречат заявлению о поездке.
Местные и гостиничные проспекты, не выпущенные Aristeya Tour, не являются обязательными для исполнения обязательств Aristeya Tour, если они не были включены в содержание туристического договора по соглашению с вами.

1.1.1. Бронирование, сделанное устно, по телефону, письменно, по электронной почте, SMS или по факсу, является действительным:

Бронируя (заявляя о поездке), вы предлагаете Aristeya Tour заключить договор о поездке в обязательном порядке. Договор о поездке вступает в силу с получением уведомления о принятии от Aristeya Tour. . это не требует какой-либо конкретной формы.

1.1.2. При бронировании в электронной форме (например, через Интернет, приложение, телемедиа) действует договор:

Процедура электронного бронирования будет объяснена вам в соответствующем приложении.
Для исправления введенных вами данных, удаления или сброса всей формы бронирования вам предоставляется соответствующая возможность исправления, использование которой объясняется.
Указаны языки контракта, предлагаемые для осуществления электронного бронирования.
Поскольку мы храним текст договора, вы будете проинформированы об этом и о возможности последующего доступа к тексту договора.
Нажимая кнопку (кнопку) ‘забронировать с оплатой“ или используя аналогичную формулировку, вы предлагаете нам заключить договор о поездке в обязательном порядке.
Мы незамедлительно подтвердим вам получение вашей заявки на поездку электронным способом (подтверждение получения).
Отправка заявки на поездку нажатием кнопки не дает вам права на заключение договора.
Договор вступает в силу, как только вы получите наше подтверждение о поездке на постоянном носителе данных. Если подтверждение поездки происходит сразу после нажатия кнопки ‘забронировать с оплатой“ путем соответствующего немедленного отображения подтверждения поездки на экране, то договор о поездке может сопровождаться представлением этого подтверждения поездки. В этом случае также не требуется промежуточное уведомление о получении бронирования в соответствии с буквой F. выше, в той степени, в какой вам предлагается возможность хранения на постоянном носителе и распечатки подтверждения поездки. Однако обязательность туристического договора не зависит от того, действительно ли вы используете эти возможности для хранения или выражения.

1.2. Вы несете ответственность за все договорные обязательства участников, для которых вы осуществляете бронирование, как за свои собственные, в той степени, в какой вы взяли на себя это обязательство посредством явного и отдельного заявления.

1.3. При заключении договора или сразу после него вы получите подтверждение бронирования, в котором будет указана вся необходимая информация о любых услугах, которые вы забронировали. При бронировании пакетного тура с одновременным присутствием обеих сторон, особенно в туристическом агентстве, вы имеете право на получение бумажного подтверждения бронирования, в противном случае, особенно в электронной торговле, достаточно передачи на постоянном электронном носителе. В случае отклонения подтверждения от вашей регистрации, Aristeya Tour будет привязан к новому предложению на 10 дней. Договор вступает в силу на основании этого нового предложения, если компания Aristeya Tour уведомила об изменении в отношении нового предложения и – при бронировании пакетного тура – выполнила свои преддоговорные обязательства по предоставлению информации, и вы в течение срока действия обязательств перед Aristeya Tour заявляете о принятии путем прямого заявления или внесения предоплаты.

1.4. При бронировании пакетного тура только в этом случае информация, предоставленная Aristeya Tour до заключения договора, касающаяся основных характеристик туристической программы, стоимости поездки и всех дополнительных расходов, способов оплаты, минимального количества участников и пакетов отмены (в соответствии со статьей 250 § 3 Nrn. 1, 3-5 и 7 EGBGB), не будет удалена. Часть договора пакетного тура, если это специально согласовано между Aristeya Tour и вами.

1.5. Мы указываем, что в соответствии с §§ 312, абз. 7, 312g, абз. 2 Предложение 1 № 9 Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ в отношении договоров пакетного тура в соответствии с § 651a и § 651c Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ, а также договоров, касающихся индивидуальных услуг, заключенных на расстоянии (письма, телефон, телекопия, электронная почта, текстовые сообщения, радиовещание, телемедиа, онлайн-услуги), право на отмену не существует, а только законные права на расторжение и расторжение, в случае пакетных туров, в частности, право на отказ в соответствии с § 651h Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ (см. Также Раздел 8 по этому поводу). Однако право на отмену существует, если договор о пакетной поездке был заключен в соответствии с § 651a BGB за пределами коммерческих помещений, за исключением случаев, когда устные переговоры, на которых основывается заключение договора, были проведены по предварительному заказу потребителя; в последнем случае право на отмену отсутствует.

2. Оплата

Номер:050 90 101121763

2.1. Для защиты средств клиентов при бронировании путевок Aristeya Tour имеет страховку от банкротства в _____________ . В этих случаях в подтверждении будет указана резервная копия. Кроме того, из подтверждения, независимо от того, был ли забронирован пакетный тур или индивидуальное обслуживание, будут указаны суммы первоначального взноса и остатка, а также- если метод расчета сумм, подлежащих выплате при отмене. Платежи за все бронирования должны производиться в соответствии с пунктами 2.2-2.10 ниже.

2.2. При заключении договора депозит в размере 25% от общей стоимости подлежит оплате после выдачи подтверждения, если забронированная поездка включает в себя авиаперевозки, за исключением специальных поездок, на которые не распространяются стандартные условия бронирования, для которых применяется правило, указанное в пункте 2.3.

Если забронированная услуга не включает авиаперелет, взимается предоплата в размере 20% от общей стоимости, за исключением продуктов с пометкой «Бесплатная отмена до 18 часов в день прибытия» и специальных поездок, на которые не распространяются Стандартные условия бронирования; в этом отношении правила содержатся в пункте 2.3. Применение.

2.3. Оставшаяся сумма подлежит оплате за 4 недели до начала поездки, если подтверждено, что поездка будет осуществлена в соответствии с бронированием, и маршрут либо доступен в вашей туристической компании (например, в туристическом агентстве, онлайн-туроператоре, колл-центре), либо будет передан вам в соответствии с договоренностью.
При краткосрочном бронировании (менее чем за 28 дней до начала поездки) общая сумма подлежит оплате немедленно.

Для специальных поездок, которые включают специальные акции, горящие предложения, поездки со скидками, поездки по невозвращаемым тарифам и другие поездки, не подпадающие под стандартные условия бронирования поставщика, Aristeya Tour может установить более высокую ставку предоплаты в процентах от общей стоимости поездки при заключении договора с выдачей подтверждения. Об этих условиях клиент будет проинформирован перед бронированием поездки.

2.4. Сборы в случае отмены (см. Раздел 8), а также сборы за обработку и изменение бронирования (см. Раздел 9) подлежат немедленной оплате.

2.5. Оплата напрямую в Aristeya Tour.

2.5.1. Для этого необходимо указать имя и фамилию, полный адрес, номер телефона, а также — для типов платежей «Банковский перевод» и «Paypal» – также адрес электронной почты плательщика.

2.5.2. При оплате прямым дебетом SEPA Aristeya Tour (возможно, через ваш торговый центр) требуется так называемый „мандат“, который позволяет списать с вашего текущего счета сумму, подлежащую оплате (первоначальный и остаток), путем прямого дебетования. Мандат является частью подтверждения.

2.5.3. При оплате услуг, забронированных в Aristeya Tour, кредитной картой Aristeya Tour (возможно, через офис продаж) потребуется ваше согласие на списание средств с вашей кредитной карты. В онлайн-продажах в некоторых случаях требуется еще одна функция аутентификации.

2.5.4. Вы также можете оплатить банковским переводом за 30 дней до начала выплаты пособия.

2.5.6. Согласуйте с турагентом, который консультирует вас, плату за консультацию (RSE), при бронировании закажите Aristeya Tour в то же время, чтобы оплатить этот RSE турагенту. Аристея Тур собирает с вас этот RSE вместе с оплатой пакетного тура и / или индивидуальных услуг.

2.6. Оплата через торговый центр В исключительных случаях может быть произведен как первоначальный взнос, так и, в случае получения плана поездки, остаток платежа в ваш торговый центр.

2.7. Изменения в согласованном способе оплаты могут быть внесены только за 35 дней до начала выплаты пособия и только в отношении платежей, которые еще не произведены.

2.8. Проездные документы обычно составляются примерно за 21 день до начала поездки, при краткосрочном бронировании, при необходимости, в течение 24 часов. Туристические документы обычно отправляются по электронной почте или в печатном виде вашему турагенту, у которого вы забронировали туристические услуги, или, по предварительной записи, вам напрямую.

Если вы не получили план поездки не позднее, чем за 4 дня до начала обслуживания, пожалуйста, немедленно свяжитесь с вашим торговым представительством. При краткосрочном бронировании или изменении бронирования, начиная с 14 дней до начала предоставления услуги, вам будет предоставлен план поездки по тому же маршруту, что и при долгосрочном бронировании. В ваших собственных интересах мы просим вас внимательно ознакомиться с планом поездки после получения.

2.9. Если причитающиеся платежи произведены вами не полностью или не в полном объеме, и вы не платите их даже после напоминания о льготном периоде, Aristeya Tour может расторгнуть соответствующий контракт, за исключением случаев, когда на тот момент уже существовала значительная нехватка услуг. Аристея Тур может потребовать в качестве компенсации в случае расторжения контракта в соответствии с пунктами 8.2, 8.5 в соответствии с предыдущим предложением в качестве компенсации сборы за расторжение в соответствии с пунктами 8.2, 8.5.

2.10. Расходы на дополнительные услуги, такие как оформление визы и т. Д., Если это прямо не указано, не включены в стоимость поездки. В случае возникновения таких расходов, пожалуйста, оплатите их продавцу.

3. Скидки для детей

Решающим фактором является детский возраст в начале достижений. В любом случае, каждый ребенок, путешествующий с вами, и его возраст должны быть указаны при бронировании.

Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием соответствующих льгот для детей, чтобы узнать о размерах скидок для детей. При авиаперевозке детей в возрасте до 2 лет без права на отдельное место взимаются следующие расходы:

в рамках пакетных соглашений на чартерных рейсах взимается административный сбор в размере макс. 60 евро- на ребенка и маршрут, при условии, что с каждым ребенком путешествует взрослый сопровождающий;

в рамках пакетных соглашений с регулярными рейсами и с предложениями только для полетов (чартерные и чартерные рейсы соответственно). Регулярные рейсы), соответствующие административные сборы, взимаемые поставщиком услуг (авиакомпанией), будут продолжать взиматься.

В случае неправильного указания возраста Aristeya Tour имеет право взимать разницу, основанную на этом, по правильной цене плюс комиссию за обработку в размере 50 евро,– в зависимости от обстоятельств.

Доказательства неоплаченных или значительно меньших затрат на обработку остаются без вашего внимания.

4. Особых примечания для отдыха- квартиры и дома для отдыха

Коммунальные услуги, связанные с потреблением, или дополнительные услуги, которые вы запрашиваете, обычно не включаются в цену. Если в техническом описании не указано иное, вы подлежите оплате непосредственно на месте. В апартаментах/доме для отпуска могут проживать только взрослые и дети, указанное в описании услуг и указанное в подтверждении. Указанные даты прибытия и отъезда являются обязательными. При передаче ключей может потребоваться разумная сумма (залог) в качестве обеспечения на случай непредвиденных обстоятельств. Ущерб или коммунальные услуги, подлежащие оплате на месте, связанные с потреблением. Возврат или компенсация производится, если аренда / дом были возвращены в надлежащем состоянии по окончании проживания.

5. Особых пожеланий, индивидуальный дизайн отпуска, услуги гида / сопровождения

5.1. Особые пожелания

5.1.1. При бронировании Aristeya Tour старается по возможности соответствовать вашим специальным требованиям (специальным запросам) в отношении специальных услуг, которые не рекламируются, например, смежных номеров или номеров в определенном месте. Поскольку Aristeya Tour не может гарантировать этого, особые пожелания становятся частью договора только в том случае, если они включены в подтверждение бронирования („Подтверждение / счет“) и помечены как „обязательные“. То же самое относится и к особому запросу, который вы выражаете после заключения договора, но до начала поездки: он становится частью договора только в той степени, в которой Aristeya Tour подтверждает вам это особое пожелание письменным заявлением („Изменение“). Обратите внимание, что в пределах одного номера можно забронировать только идентичное питание. Это относится и к детям, путешествующим вместе с вами.

5.1.2. За обработку индивидуальных услуг, отличающихся от соответствующих технических характеристик, взимается плата в размере не более 50 евро за каждого участника в неделю.

5.1.3. При бронировании авиабилетов и / или отелей по вашему запросу в районе назначения Aristeya Tour оставляет за собой право взимать разумную плату за обработку с человека в дополнение к любым дополнительным расходам, которые могут возникнуть.

5.1.4. Перевозка домашних животных разрешается только в тех случаях, когда это прямо разрешено техническим описанием.

5.2. Продление
отпуска Если вы хотите остаться на месте отдыха подольше, пожалуйста, свяжитесь с вашим гидом или туристом как можно раньше. в настоящее время он возглавляет местное представительство Aristeya Tour. Мы будем рады продлить Ваше пребывание, если будут доступны соответствующие варианты размещения и обратной перевозки. Стоимость продления оплачивается на месте. Пожалуйста, обратите внимание на тарифные условия, связанные с вашей обратной поездкой, а также на срок действия вашей туристической страховки и любых виз, которые могут потребоваться.

5.3. Гид, сопровождение

Что касается предлагаемых пакетных туров, то о них позаботятся на месте. Вы можете найти контактные данные в своем плане поездки. При условии, что это является частью забронированной услуги, у вас будет гид в вашем отеле. В случае возникновения жалоб, пожалуйста, ознакомьтесь с особыми указаниями, указанными в пункте 13.7.2.

6. Управлениеполетами по пакетным турам

6.1. Авиакомпания-исполнитель / общий список

В соответствии с Регламентом (ЕС) 2111/2005 от 14.12.2005 компания Aristeya Tour обязана сообщить вам личность перевозчика(компаний)-исполнителя при бронировании. Если при бронировании еще не определен перевозчик-исполнитель, вам необходимо сначала проинформировать его (ее) о личности (-ах), вероятно, перевозчика (-ов)-исполнителя (-ов) в этом отношении. Как только личность будет окончательно установлена, вас проинструктируют соответствующим образом. В случае смены перевозчика-исполнителя после бронирования, вы должны быть проинформированы о смене как можно скорее. Список перевозчиков, на которые распространяется запрет на деятельность в ЕС («общий список»), можно найти по адресу www.lba.de.

6.2. Промежуточные остановки

Аристея Тур отмечает, что на прямых рейсах могут быть остановки по причинам, связанным с полетами и программированием.

6.3. Es настоятельно рекомендуется перевозить деньги, ценные вещи, техническое оборудование и лекарства исключительно в ручной клади.

6.4. Мы просим понимать, что для беременных путешественников, как правило, могут существовать ограничения на авиаперелеты до определенной недели беременности, как правило, по соображениям безопасности. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше, чтобы уточнить правила, применимые к вашей поездке.

7. Изменений производительности

7.1. До заключения договора Aristeya Tour может в любое время внести изменения в технические характеристики, о которых вы, конечно же, будете проинформированы перед бронированием.

7.2. Изменения в основных услугах по сравнению с согласованным содержанием контракта, которые становятся необходимыми после заключения контракта и до начала выступления и не были вызваны Aristeya Tour вопреки добросовестности, разрешены только в той степени, в которой они не являются существенными и не влияют на общий объем забронированного выступления. Возможные гарантийные претензии остаются в силе, особенно в той степени, в которой измененные услуги имеют недостатки.

7.3. Компания Aristeya Tour незамедлительно сообщит Вам об изменениях производительности на постоянном носителе данных (например, по электронной почте, SMS или голосовым сообщениям) в ясной, понятной и подчеркнутой форме после того, как станет известна причина изменений. При необходимости Aristeya Tour предложит вам бесплатное перебронирование или отмену бронирования. Для замены перевозки в связи с изменением аэропорта Вам предоставляется билет на поезд-рейс, прилагаемый к расписанию поездки (см. Раздел 13.6), если это применимо.

7.4. Im В случае значительного изменения существенной характеристики туристического сервиса или отклонения от ваших особых требований, которые стали содержанием Договора, вы имеете право в разумный срок, установленный Aristeya Tour одновременно с уведомлением об изменении, либо принять изменение, либо расторгнуть договор бесплатно, либо отказаться от участия в заменяющей поездке., или отказаться от участия в заменяющей поездке в течение разумного периода времени, установленного Aristeya Tour одновременно с уведомлением об изменении соответственно – при бронировании разового обслуживания – требовать использования услуги замены, если Aristeya Tour предложила вам такую услугу.

У вас есть выбор: отвечать на сообщение Аристеи Тур или нет. Если вы ответите Аристея Тур, то вы можете либо согласиться на изменение контракта, либо отказаться от участия в замене тура, либо отказаться от участия в дополнительном туре, соответственно. – при бронировании разовой услуги – требовать использования заменяющей услуги, если вам была предложена такая услуга, или отказаться от договора бесплатно. Если вы не ответите Aristeya Tour или не ответите в течение установленного срока, сообщенное изменение будет считаться принятым. Об этом говорится в заявлении, указанном в пункте 7.3. в ясной, понятной и подчеркнутой форме.

7.5. Возможные претензии по гарантии остаются в силе, если измененные услуги имеют дефекты. Если Aristeya Tour понесла меньшие расходы на проведение измененного или замененного пакетного тура или разового мероприятия с эквивалентной стоимостью, вам будет возмещена разница в сумме.

7.6. В случае плавания судна решение о любых изменениях времени в пути и/или маршрутов, например, по соображениям безопасности или погодных условий, принимает исключительно капитан.

8. Снятие средств Клиентом до начала предоставления услуг / Сборы за снятие средств

8.1. Вы можете расторгнуть договор в любое время до начала исполнения. Отставка должна быть объяснена Аристее Тур. В случае, если услуга была забронирована через торговое представительство, отказ также может быть объяснен этому представителю. Вам рекомендуется заявить об отставке на постоянном носителе.

8.2. Подайте в отставку до начала выступления или откажитесь от пакетного тура или тура соответственно. если забронированное индивидуальное обслуживание не будет предоставлено, Aristeya Tour потеряет право на получение согласованной цены. Вместо этого Aristeya Tour может потребовать разумной компенсации, n в той степени, в которой отказ от участия не является заслугой Aristeya Tour, и n в пункте назначения или в непосредственной близости от него не возникает никаких чрезвычайных обстоятельств, которые могут существенно повлиять на выполнение забронированного выступления или, если оно включено в забронированное выступление, на перевозку людей в пункт назначения; Обстоятельства неизбежны и исключительны, если они не находятся под контролем Аристеи Тур, и их последствий нельзя было бы избежать, даже если бы были приняты все разумные меры предосторожности.

Плата за снятие средств указана в пункте 8.4. с фиксированной ставкой. Они определяются по цене за вычетом стоимости расходов, сэкономленных Aristeya Tour, а также за вычетом того, что Aristeya Tour приобретает за счет использования услуг в других целях. В последующих единовременных выплатах дополнительно учитывается период времени между заявлением об отказе от выплаты и началом выплаты пособия. Вы должны обосновать свое желание от Аристеи Тур. Кроме того, у них не будет доказательств того, что Aristeya Tour не понес ущерба в результате его отставки или что сборы, причитающиеся Aristeya Tour, были значительно меньше, чем размер компенсации, запрошенной Aristeya Tour.

8.3. Сборы за отмену бронирования также подлежат оплате, даже если участник не прибыл в соответствующий аэропорт вылета или пункт вылета / вылета вовремя, в сроки, указанные в документах бронирования. или если выступление не состоится из-за отсутствия проездных документов, таких как паспорт или необходимые визы, которые не могут быть предоставлены Aristeya Tour.

8.4. Единовременное право на получение платы за расторжение договора составляет с человека / за единицу жилья в случае расторжения договора:

8.4.1. Стандартные сборы:

А) Путешествие савиаперевозчиком

до 31-го дня до начала поездки 40%
начиная с 30-го дня до начала поездки, 60%
начиная с 14-го дня до начала поездки и до дня начала поездки или в случае, если поездка не началась 80%

согласованной стоимости поездки
Б) поездка / услуга без заказарейса

до 31-го дня до начала поездки / льготы 20%
начиная с 30-го дня до начала поездки / пособия, 40%
начиная с 14-го дня до начала поездки / пособия и до дня начала поездки / пособия или в случае, если поездка или услуга не начались. потребляемая мощность 80%

согласованной цены
8.4.2. Исключения из стандартной политики:

А) Аренда квартир / домов / апартаментов (если это указано в подтверждении поездки, в противном случае применяется 8.4.1), стоянки для караванов, в том числе при поездках на автобусе и поезде, кругосветные поездки на моторных велосипедах

до 46-го дня до начала поездки / льготы 25%
начиная с 45-го дня до начала поездки / пособия, 50%
начиная с 35-го дня до начала поездки / пособия
до даты начала поездки / предоставления услуг или в случае, если поездка или услуга не начались, соответственно, до даты начала поездки. заявка на получение 80% от согласованной цены

Б)Морские путешествия, туристические программы

до 31-го дня до начала поездки / льготы 25%
начиная с 30-го дня до начала поездки / пособия, 40%
начиная с 24-го дня до начала поездки / пособия, 50%
начиная с 17-го дня до начала поездки / пособия, 60%
начиная с 10-го дня до начала поездки / пособия и до дня начала поездки / пособия или в случае, если поездка или услуга не начались. потребляемая мощность 80%

согласованной цены

C) В отношении билетов, приобретаемых только при посредничестве посредников, например, на мюзиклы, применяются условия отмены соответствующего поставщика, которые будут сообщены вам при бронировании.

D) В случае продуктов с пометкой „80% от стоимости при бронировании“, независимо от даты отмены, будет взиматься плата за отмену в размере 80% от согласованной цены.

В случае продуктов с пометкой «Бесплатная отмена (отмена) до 18 часов в день прибытия» плата за отмену не взимается в случае отмены бронирования до начала обслуживания (регистрация заезда) до 18:00 (по восточному времени) в день прибытия, а в случае отмены бронирования позже по времени, вплоть до отказа от подачи заявки на получение пособия, плата за отмену не взимается. Сборы за отмену в размере 80% от согласованной цены.

E) Плата за отзыв Aristeya Tour Cars в размере 80% будет взиматься только за 24 часа до начала согласованного выступления и в случае отказа от получения арендованного автомобиля. За мотоциклы взимается отдельная плата за отказ, о чем сообщается до заключения контракта.

8.4.3. Специальные сборы:

Для поездок, которые включают специальные акции, горящие предложения, поездки со скидками, поездки по невозвращаемым тарифам и другие поездки, не подпадающие под стандартные условия бронирования, а также в случаях, когда авиакомпания (лоукостеры, специальные чартерные рейсы и т. Д.), Отель или другой поставщик услуг взимают плату за отмену бронирования с установил 100% для отмены пособия:

в случае отмены бронирования или неявки в поездку по причинам клиента, с каждого человека/единицы размещения взимается плата за отмену бронирования в размере 100% от согласованной цены.

Клиент будет проинформирован об этих условиях до бронирования тура.

8.5. Если в случае вашего отказа от выплаты единовременных выплат, указанных выше (пункт 8.4), по юридическим или фактическим причинам они не будут эффективно согласованы, Aristeya Tour оставляет за собой право выплатить конкретную компенсацию (§ 651h, абз. 2 Статьи 2 Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ), равную стоимости вашего пакетного тура за вычетом сэкономленных расходов и доходов Aristeya Tour от использования их туристических услуг в других целях. По ее просьбе Aristeya Tour должна обосновать размер конкретной компенсации.

8.6. Если в результате расторжения договора Aristeya Tour обязана частично или полностью возместить согласованную цену, Aristeya Tour должна произвести возврат средств без промедления, но в любом случае в течение 14 дней с момента получения уведомления о расторжении договора. Ваше право на замену участника путем подачи заявления на постоянный носитель данных в разумные сроки до начала предоставления услуги (см. Раздел 9.2 ниже) остается неизменным в соответствии с вышеуказанными условиями. В любом случае, такое заявление будет своевременным, если оно поступит в Aristeya Tour не позднее, чем за семь дней до начала выступления.

9. Перебронирование, плата, замена участника

9.1. По Вашей просьбе, если это возможно, Aristeya Tour принимает гостей до 31-го дня до начала поездки/ выступления или заезда. в случае поездок и услуг, указанных в пункте 8.4.2. А), внесите изменения в подтверждение (перебронирование) до 46-го дня до начала поездки/услуги. Например, изменение даты, пункта назначения, места прибытия, проживания, перевозки, а также особые пожелания (пункт 5.1.). За это взимается отдельная плата в размере 50 евро с человека. по отношению к поставщикам медицинских услуг (например, Дополнительные расходы, понесенные авиакомпаниями и поставщиками услуг для отдыхающих), оплачиваются отдельно. Поэтому, пожалуйста, также обратите внимание на правильное написание вашего имени в соответствии с вашим паспортом.

Обратите внимание, что перебронирование может привести к потере льгот и скидок, действующих на момент первоначального бронирования, что приведет к повышению конечных цен. Изменения после вышеуказанных сроков (например,) в поездках / услугах, указанных в пунктах 8.4.1. и 8.4.2. B, начиная с 30-го дня до поездки и получения пособия, соответственно. Вступление в силу), а также изменения, выходящие за рамки срока действия описания услуг, лежащих в основе бронирования (пункт 1.1), могут быть внесены только после расторжения договора на условиях, указанных в пункте 8.4., с одновременной повторной регистрацией.

Кроме того, перелеты, изменение даты поездки/услуги, пункта назначения и даты начала поездки в предложениях Aristeya Tour и отдельно обозначенных пакетных турах, включающих специальные тарифы на регулярные рейсы, всегда могут быть произведены только после отступления от договора на условиях, указанных в пункте 8.4., с одновременной повторной регистрацией. Продукты с пометкой «80% за отмену бронирования с момента бронирования» не имеют права на повторное бронирование.

9.2. В разумный срок до начала предоставления услуг Вы можете заявить на постоянном носителе данных, что третья сторона вступает в ваши права и обязанности по Договору. В любом случае, заявление будет своевременным, если оно поступит в Aristeya Tour не позднее, чем за семь дней до начала выступления. Аристея Тур может возразить против допуска третьей стороны вместо зарегистрированного участника, если третья сторона не соответствует договорным требованиям к поездке.

Если место зарегистрированного участника займет третье лицо, Aristeya Tour имеет право потребовать фиксированную плату в размере 10 евро за обработку, понесенную ею в результате участия замещающего лица. Фактические дополнительные расходы, понесенные по отношению к выгодоприобретателям (например, авиакомпаниям), рассчитываются отдельно. Аристея Тур должен предоставить вам справочную информацию о том, в какой сумме возникли дополнительные расходы в результате ввода третьего. Доказательства того, что в результате вмешательства третьей стороны не было понесено никаких или значительно меньших затрат, остаются без вашего внимания. За согласованную цену и расходы, понесенные в результате вступления замещающего лица, зарегистрированный участник и замещающее лицо несут солидарную ответственность.

9.3. В случае продуктов с пометкой «Бесплатная отмена до 18 часов в день прибытия» необходимо изменить бронирование. Пункт 9.1. и вступление третьего драгоценного камня. Пункт 9.2. предоставляется до 18:00 (по восточному времени) в день заезда без дополнительной оплаты. Арендованные вагоны можно забронировать до согласованного начала обслуживания без отдельной платы.

10. полисов страхования путешествий

Аристея Тур рекомендует приобрести комплексный пакет туристического страхования, в частности, включающий страхование расходов на отмену поездки (каждое бронирование также следует бронировать отдельно), а также страхование для покрытия расходов на репатриацию в случае несчастного случая или болезни. Пожалуйста, ознакомьтесь с особыми предложениями в соответствующих описаниях услуг для этого. Подробную информацию о страховом покрытии вы можете найти в соответствии с настоящими Условиями бронирования или получить в своем торговом представительстве.

11. Отставка и увольнение Aristeya Tour

11.1. Aristeya Tour может расторгнуть договор без соблюдения крайнего срока, если выполнение забронированного вами выступления будет постоянно нарушаться вами, несмотря на соответствующее предупреждение со стороны Aristeya Tour. То же самое верно, если вы ведете себя в ущерб контракту до такой степени, что немедленное расторжение контракта является оправданным. Однако Aristeya Tour оставляет за собой право на согласованную цену. Возможный. Больше- расходы на обратную транспортировку несет сам нарушитель.

Однако Aristeya Tour должна учитывать стоимость сэкономленных расходов, а также те выгоды, которые были получены в результате другого использования невостребованных льгот, включая, возможно, неиспользованные льготы. Возмещение со стороны поставщиков услуг.

11.2. Для пакетных туров, если вы не можете получить путевку, указанную в соответствующем техническом описании или пакете услуг, Aristeya Tour может отменить бронирование. отказаться от поездки в соответствии с преддоговорной информацией и минимальным количеством участников, указанным в подтверждении, за 4 недели до поездки (доступ у путешественника). Само собой разумеется, что Aristeya Tour проинформирует путешественника, если в более раннее время станет очевидно, что минимальное количество участников не может быть достигнуто. Заявление о расторжении договора будет отправлено путешественнику без промедления. Затем вы получите оплаченную стоимость проезда обратно без промедления, но в любом случае в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе от поездки.

11.3. Aristeya Tour может расторгнуть контракт до начала выступления, если Aristeya Tour не может выполнить контракт из-за неизбежных чрезвычайных обстоятельств; в этом случае Aristeya Tour должна немедленно объявить о расторжении договора после получения информации о причине расторжения. Если Аристея Тур расторгнет контракт, она потеряет право на согласованную цену.

11.4. Туристические инструкции Министерства иностранных дел можно получить в Интернете по адресу „www.auswaertiges-amt.de“, а также по телефону (030) 5000-2000.

12. Уведомление о недостатках, исправление, смягчение последствий, прекращение

12.1. Если услуга не предоставляется или не имеет дефектов, вы можете запросить исправление. Аристея Тур может отказать в возмещении ущерба, если это невозможно или связано с непропорциональными затратами.

12.2. Вы можете потребовать снижения согласованной цены, если услуги не были предоставлены без дефектов и вы не были виновны в том, что воздержались от немедленного (без виновного промедления) уведомления о дефекте. Срок действия прав, возникающих в результате снижения согласованной цены, истекает в случае индивидуальных услуг через три года, а в случае пакетных туров — через два года. Для начала срока исковой давности в отношении индивидуальных услуг применяется § 199, пункт 1 Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ, в случае претензий, связанных с пакетными турами, срок исковой давности начинается с договорного окончания пакетного тура.

12.3. Если Aristeya Tour не может устранить неполадки в результате виновного упущения в сообщении о недостатках, вы не можете предъявлять иски о смягчении последствий или о возмещении ущерба в связи с некачественными услугами.

12.4. Если на забронированную услугу существенно повлиял недостаток услуг и Aristeya Tour не в состоянии исправить ситуацию в разумные сроки, вы можете расторгнуть контракт – в ваших собственных интересах и в целях обеспечения доказательств рекомендуется использовать письменную форму. В определении срока для исправления нет необходимости только в том случае, если Аристея Тур отказывает в исправлении или если необходимо немедленное исправление. Если после этого контракт будет расторгнут, вы сохраняете право на обратную транспортировку, если в контракте была указана перевозка. В случае отмены бронирования в соответствии с пунктом 12.4 настоящей статьи вы должны выплатить Aristeya Tour только те услуги, которые были предоставлены (или которые все еще должны быть предоставлены в конце пакетной поездки) — часть согласованной цены.

13. Возмещение ущерба

13.1. При наличии недостатка услуг вы можете потребовать возмещения убытков без ущерба для снижения согласованной цены (снижения) или прекращения действия, если только недостаток услуг не является вашей ошибкой, не является долгом третьей стороны, которая не является поставщиком услуг и не участвует иным образом в оказании услуг, предусмотренных контрактом, и не является ответственной за Аристею Тур был непредсказуемым или неизбежным, или был вызван неизбежными, исключительными остановками в районе. Забронировав пакетный тур, он также может потребовать разумную денежную компенсацию за бесполезно потраченное время отпуска, если поездка будет сорвана или серьезно нарушена.

13.2. Ограничение ответственности

Ответственность Aristeya Tour за ущерб, не связанный с физическим ущербом, ограничивается суммой, в три раза превышающей согласованную цену, в той степени, в которой любой ущерб причинен вами не по вашей вине.

13.3. Требования о возмещении морального вреда

По всем искам о возмещении деликтного ущерба, поданным против Aristeya Tour, не основанным на умысле или грубой халатности, ответственность за материальный ущерб ограничивается суммой, в три раза превышающей согласованную цену. Эти максимальные суммы ответственности применяются в зависимости от каждого участника и забронированного пособия. Возможные претензии, выходящие за рамки Монреальского соглашения или Закона о воздушном транспорте, соответственно, остаются неизменными в связи с ограничением.

13.4. Компания Аристея Тур не несет ответственности за нарушение работы, телесные повреждения и материальный ущерб, связанные с услугами, которые являются исключительно сторонними услугами (например, экскурсии, спортивные мероприятия, посещение театра, выставки, транспортные услуги в указанное место отправления и назначения и обратно), если эти услуги явно и с указанием посреднического подрядчика так четко обозначены как сторонние услуги, что они явно не являются для вас частью забронированных услуг. Требование о возмещении ущерба в отношении Aristeya Tour ограничено или исключено в той степени, в которой в соответствии с международными конвенциями или нормативными актами, основанными на них, которые должны применяться к услугам, предоставляемым поставщиком медицинских услуг, требование о возмещении ущерба в отношении Поставщика медицинских услуг может быть предъявлено или исключено только при определенных условиях или ограничениях.

13.5. Вы должны нести ответственность за участие в спортивных и других праздничных мероприятиях самостоятельно. Спортивные сооружения, оборудование и транспортные средства следует проверять перед использованием. За несчастные случаи, произошедшие во время спортивных мероприятий и других праздничных мероприятий, компания Aristeya Tour несет ответственность только в том случае, если она виновата. Aristeya Tour рекомендует приобрести страховку от несчастных случаев.

13.6. Для пакетных туров применимо: Если это указано в вашем плане поездки, в вашем расписании есть билеты „Поезд на рейс“ от DB AG. Перевозка осуществляется на основе условий соответствующей транспортной компании, которые предоставляются по запросу. Права и обязанности Aristeya Tour, а также ваши права и обязанности в соответствии с законом о туристическом договоре и настоящими подробными условиями бронирования не ограничиваются условиями соответствующей транспортной компании. Вы несете ответственность за свое своевременное прибытие в аэропорт вылета самостоятельно, если только задержка не вызвана умышленным или грубым небрежным нарушением служебных обязанностей со стороны Aristeya Tour.

13.7. Обязанность участвовать, жалобы

13.7.1. Вы обязаны участвовать в нарушениях работоспособности в соответствии с положениями закона, в том числе в случае, если у вас есть какие-либо проблемы с выполнением своих обязанностей. Чтобы избежать повреждений или свести их к минимуму.

13.7.2. Если у вас вопреки ожиданиям есть основания для жалобы, вы должны немедленно сообщить об этом в Aristeya Tour в местное представительство на месте и потребовать устранения неполадок.

Если указанный контактный центр Aristeya Tour недоступен, обратитесь к поставщику медицинских услуг (например, в трансферную компанию, в отель, на судоходную линию), в Aristeya Tour (контактные данные указаны в конце) или в ваш торговый центр. Вы можете найти необходимые контактные данные в своем плане поездки или в описании услуг.

Гости апартаментов /домов/апартаментов для отпуска, пожалуйста, должны немедленно обратиться за помощью к контактному лицу, указанному в плане поездки.

Повреждение или задержка доставки багажа и товаров во время авиаперелетов Aristeya Tour настоятельно рекомендует незамедлительно прибыть на место, но не позднее, чем в течение 7 дней с момента обнаружения повреждения багажа, товаров в течение 14 дней с момента получения, в случае задержки не позднее, чем через 21 день после предоставления вам багажа или товаров, посредством уведомления о претензиях (П.И.Р.) соответствующей авиакомпании. Авиакомпании обычно отказывают в возмещении, если уведомление о претензиях не было заполнено.

В остальном о потере, повреждении или неправильном направлении багажа следует сообщить гиду или в местное представительство Aristeya Tour.

13.7.3. Гиды не имеют права предъявлять какие-либо претензии.

13.8. Срок давности

Срок действия ваших требований о возмещении убытков истекает через три года в случае индивидуальных льгот и через два года в случае пакетных туров. Для начала срока исковой давности в отношении индивидуальных услуг применяется § 199, пункт 1 Гражданского кодекса ГЕРМАНИИ, в случае претензий, связанных с пакетными турами, срок исковой давности начинается с договорного окончания пакетного тура. Юридические претензии Aristeya Tour о возмещении ущерба в связи с изменением или ухудшением качества вещей, оставленных вам в рамках предоставления услуг, истекают через шесть месяцев после окончания поездки.

14. Разрешение потребительских споров / Платформа ОС

Аристея Тур в настоящее время не участвует в процессе альтернативного разрешения споров, который является для нее добровольным, в соответствии с Законом об урегулировании споров потребителей. Следовательно, такой процесс, а также http://ec.europa.платформа для онлайн-разрешения споров потребителей (платформа ОС), предоставляемая Комиссией ЕС в рамках программы eu/ consumers/odr/, не могут использоваться нашими клиентами.

15. Паспортных, визовых, таможенных, валютных и санитарных правил

15.1. При бронировании пакетного тура Aristeya Tour проинформирует вас об общих требованиях к паспорту и визе, а также о медицинских формальностях в стране назначения, включая приблизительные сроки получения необходимых виз до заключения договора, а также, при необходимости, о любых изменениях до начала поездки. Если вы бронируете индивидуальное обслуживание, получение этой информации полностью зависит от вас самих.

15.2. Вы сами несете ответственность за соблюдение всех правил, важных для выполнения забронированных услуг. Любые недостатки, особенно оплата расходов на расторжение договора, возникающих в результате несоблюдения этих правил, будут понесены вами, за исключением случаев, когда они вызваны виновной дезинформацией или утечкой информации со стороны Aristeya Tour.

15.2. ‘Аристея Тур’ не несет ответственности за своевременную выдачу и получение необходимых виз соответствующим дипломатическим представительством, если вы поручили им выполнение поручения, за исключением случаев, когда задержка связана с ‘Аристея Тур’. Для получения виз и т. Д. В соответствующих органах вы должны рассчитывать на приблизительный срок около 8 недель.

15.4. При бронировании пакетного тура, пожалуйста, ознакомьтесь с предварительной информацией о том, требуется ли для вашей поездки паспорт или достаточно удостоверения личности, и, пожалуйста, убедитесь, что ваш паспорт или удостоверение личности имеют достаточный срок действия для поездки. Детям требуются собственные проездные документы.

15.5. Таможенные и валютные правила в разных странах соблюдаются очень строго. Пожалуйста, внимательно изучите и обязательно соблюдайте правила.

15.6. От различных государств требуются определенные сертификаты на вакцинацию и меры медицинского обслуживания. То же самое может относиться и к властям Германии. При бронировании пакетного тура, пожалуйста, ознакомьтесь с предварительной договорной информацией и свяжитесь с вашим торговым представительством при бронировании пакетного тура.

16. Политика конфиденциальности

16.1. Персональные данные, которые вы нам предоставляете, обрабатываются и используются в электронном виде в той степени, в которой они необходимы для выполнения контракта. Все ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Германии и Европы о защите данных.

17. Общие положения

Недействительность отдельных положений договора не влечет за собой недействительность всего договора. То же самое относится и к настоящим Условиям бронирования.

Настоящие Условия бронирования и уведомления применяются к Провайдеру

Aristeya Tour GmbH

Лешвердштрассе 5D
91301 Форххайм
, Германия
Коммерческий регистр: Окружной суд Бамберга

HRB 11946
Телефон: +4915110082870
Почта: partner@arusteya-tour.de

Банковское связь1:
DE23 7604 0061 0755 7200 00
BIC:
Коммерческий
банк КОБАДЕФФ, 16, 60281 Франкфурт-на-Майне

Банковское связь2:
DE39763910000007047380
BIC: GENODEF1FOH
VR Банк Бамберг-Форххайм EG
Вилли-Лессинг-ул. 2 96047 Бамберг

Все данные соответствуют текущему состоянию на апрель 2025 года